Este post surge de una pregunta planteada en el grupo #SMrevolution de Facebook del cual soy integrante, hablábamos que si los DM (Direct Message o mensajes directos de
Twitter) tenían que ser manuales o
automáticos.
No sé si os pasa, pero
últimamente cada vez recibo más mensajes directos automatizados. Yo sinceramente estoy a favor de usar ciertas
herramientas que nos faciliten nuestro trabajo de Community Manager o nuestro
día en Twitter, pero creo que ya nos estamos pasando un poco al automatizar
todo!!
Las redes sociales están para dialogar,
y cuanto más humano sea el trato mejor, no os parece? Pues recibir un mensaje
directo de bienvenida donde además de recomendarme tu facebook, tu blog, tu
empresa y hasta el último libro que has leído, sin poner un poquito de corazón
me parece algo frío y que personalmente ni me dan ganas de clickear en el link
para ver de qué se trata el contenido, y estoy segura que me estoy perdiendo
material interesante.
No hay nada más desalentador que
recibir un mensaje de bienvenida, escribir una respuesta, darle al botón de
enviar y que Twitter te conteste que ha habido un fallo, pues al tratarse de un
mensaje automático, y cómo la persona no te sigue, no puedes responderle.
Tal vez la mayoría de las
personas que automatizan los mensajes directos lo haga por falta de tiempo,
pero si se plantea organizarse mejor, podría responder y sobre todo elegir a
quien seguir, viendo quien lo sigue. Robotizar estas acciones llevan a que
vengan los #unfollow que te doy! Bien saben quienes me siguen que me gusta
tener una relación cercana con quienes integran mi TL, y la verdad que no me
interesan este tipo de acciones que olvidan el sentido de lo social, es decir
del tu a tu.
Intento que las bienvenidas sean
abiertas a través de un tuit, así doy la
posibilidad a que quien lo vea que si le entra curiosidad, entre en el perfil y
pueda elegir seguirlo también. Tal vez a algunos puede molestarle esta práctica
pues llena mi TL de ruido, pero trabajo para compensarlo con contenidos de
calidad que intento que nunca falten en él.
Bueno gente espero vuestros
comentarios, y que por favor os hagáis un tiempito para dinamizar vuestros
perfiles y DM´s y que no por hacer uso de herramientas chulas, se nos olvide la
cercanía a pesar de lo virtual.